Точка отсчета

Приступая к поиску работы, каждый соискатель сталкивается с серьезной задачей, от успешного решения которой зависит в конечном итоге его трудоустройство: заинтересовать сотрудников кадровых служб своим резюме и быть приглашенным на собеседование.

«Вообще, неподходящие резюме на вакансию – это бич современного рекрутера, – уверена Юлия Губанова, директор по персоналу ЗАО «Эйч Эл Би Внешаудит». – Причем после кризиса 2008 года количество неподходящих откликов на каждую отдельную позицию только возросло. Я бы рекомендовала соискателям все-таки более серьезно и ответственно подходить к этому вопросу и не тратить попусту ни свое время, ни время рекрутера.

Если же вы очень хотите работать именно в этой компании, то можете либо мониторить сайты по поиску работы и ждать, когда в ней появится подходящая именно для вас позиция, либо отправить резюме напрямую на адрес HR-службы компании с просьбой рассмотреть резюме. Также вы можете воспользоваться опцией сайта HeadHunter «Хочу у Вас работать» – уверяю Вас, что это будет намного эффективней, чем слать заведомо неподходящее резюме на все вакантные позиции в компанию вашей мечты».

Количество этапов собеседования напрямую зависит от вакантной должности и от корпоративной культуры, сложившейся в компании. Но, как правило, начальная стадия отбора обязательна практически для всех кандидатов и в той или иной степени одинакова у всех работодателей – это собеседование с менеджером службы персонала компании. Далее, опять-таки в зависимости от искомой позиции, следует встреча с руководителем службы персонала и/или с линейным руководителем, а в заключение с кандидатом общается генеральный директор.

В некоторых случаях первый этап собеседования может проходить без визуального контакта: интервью по телефону, различные тесты посредством Интернета, выполнение удаленно каких-либо заданий (перевод, написание статьи, редактура текстов, создание программ) и общение по электронной почте. Если же компания для подбора персонала прибегает к услугам кадрового агентства, то сначала соискателю приходится преодолевать барьер в виде собеседования с его представителем. К этой встрече стоит подойти очень ответственно, так как именно от ее результата зависит, будет ли предложена ваша кандидатура работодателю. И только после успешного прохождения этого этапа вас пригласят на интервью с рекрутером кадровой службой компании. Здесь важную роль играют уже не только профессиональный опыт, знания и навыки, но и умение преподнести свои достижения в самом выгодном свете.

Готовиться нужно заранее

На первом этапе отбора происходит сравнительный анализ претендентов на вакансию, и собеседование с каждым занимает не более 15 минут. Елена Апсит замечает: «Несмотря на то, что в зависимости от вакансии к соискателям предъявляются разные требования, всегда важным для нас является открытость, работоспособность человека, его клиентоориентированность, готовность постоянно учиться и расти в профессиональном плане».

Цель рекрутера, конкретизирует Юлия Губанова, – быстро составить мнение об участнике конкурса как о потенциальном сотруднике, очертить его психологический портрет, оценить общую адекватность, способность вписаться в корпоративную культуру компании, а также сработаться с непосредственным руководителем, коллективом. Затем оценка сравнивается с впечатлением от других претендентов.

Задача кандидата – презентовать себя менеджеру по персоналу с наилучшей стороны, чтобы оказаться в числе приглашенных на повторное собеседование. «Собеседование – это не место для интеллектуального поединка «кто кого», – подчеркивает Марина Железнякова, директор AVANTA Personnel (г. Владивосток). – Ваша задача на первом этапе максимально заинтересовать компанию своей кандидатурой, так, чтобы у менеджеров появилось желание продолжить с Вами диалог и далее».

Некоторые соискатели ошибочно недооценивают значимость для них собеседования со специалистом кадровой службы. Зачастую они приходят на встречу неподготовленными, поскольку полагают, что это всего лишь формальность перед беседой руководителем, принимающим решение о приеме кандидатов на работу. По опыту Анны Калининой, старшего специалиста отдела подбора персонала ОАО «Банк Зенит», «такая позиция сокращает шансы на успех, поскольку именно рекрутер осуществляет предварительный отбор кандидатов. Он либо принимает решение о представлении кандидата руководителю и назначении следующего этапа собеседования, либо готовит для руководителя отчет на основании информации, полученной при личной встрече с соискателем. Если соискатель не сможет создать о себе положительное впечатление, то в обоих случаях его шансы на успех невелики».

Для того чтобы успешно преодолеть первый этап, желательно не только подготовиться психологически, но и представлять себе примерную схему проведения интервью. С этой целью предлагаем вам ознакомиться с типичными вопросами, которые обычно задают сотрудники кадровых служб при первой встрече:

• Расскажите, пожалуйста, о себе как о нашем возможном будущем коллеге.

Лучше всего будет восприниматься краткий, логично построенный рассказ о себе. В течение 2–4 минут вы должны поведать о том, почему считаете себя подходящим кандидатом. От вас хотят услышать о вашем образовании, опыте работы, достижениях.

«Не стоит быть скромным, – дополняет Марина Железнякова. – Необходимо себя грамотно «хвалить», подготовив пример успеха и опираясь на цифры и факты. Обязательно стоит проанализировать и четко сформулировать, как удалось этого успеха добиться».

• Уточните, пожалуйста, такой-то факт...

Как правило, это просят сделать с целью проверки каких-либо сведений, указанных в вашем резюме: не приукрасили ли вы информацию, не будете ли вы «путаться в показаниях». Предоставьте работодателю возможность убедиться в том, что вы легко оперируете профессиональной терминологией.

• Почему вы хотите работать именно в нашей компании?

Расскажите о вашем профессиональном опыте, перечислите то, что дали вам компании, в которых вы работали, люди, с которыми вам приходилось работать на протяжении трудовой деятельности, и укажите, каким образом полученные знания и навыки вы могли бы применить на новом месте. Хорошо, если вы сами поведаете о своих ожиданиях от нового места.

• Каковы причины ухода с последнего места работы?

Любой работодатель предпочитает, чтобы его сотрудники не только обладали высокой квалификацией, но и были лояльны к компании. Поэтому обстоятельства, послужившие причиной вашего увольнения, интересуют его не меньше, чем ваш предыдущий опыт работы. Следовательно, перед тем, как идти на собеседование, сформулируйте свою позицию. Уверенный ответ благоприятно повлияет на итоговую оценку кандидата.

• Сколько бы вы хотели зарабатывать: укажите зарплату на испытательный срок и после успешного его прохождения?

Здесь вы можете оговорить не только предполагаемый уровень дохода, но и возможные перспективы вашей работы, связанные как с повышением заработной платы, так и с расширением ваших функциональных обязанностей и увеличением масштабов вашей деятельности.

• Как вы считаете, почему мы должны взять на работу именно вас?

Работодатель таким образом пытается выяснить, насколько критично человек оценивает свои профессиональные качества, сделать первые наброски вашего психологического портрета и составить представление о ваших навыках самопрезентации.

Важные «мелочи»

Чтобы избежать типичных ошибок на собеседовании, в процессе подготовки к нему обратите внимание на несколько важных моментов. Перед встречей с представителем кадровой службы необходимо совершить следующие действия:

• Собрать информацию о компании, в которую вы собираетесь на встречу, не забыть зайти на их сайт в Интернете.
• Ознакомиться с основными «правилами игры» в той профессиональной отрасли, где находятся бизнес-интересы компании (тенденции, динамика развития, основные игроки).
• Перечитать еще раз описание вакансии, на которую вы претендуете. Соотнесите требования, выдвигаемые к кандидату, со своими профессиональными и личными качествами. Если ваш опыт работы не на все сто процентов соответствует пожеланиям, попытайтесь сформулировать свои доводы таким образом, чтобы убедить интервьюера в том, что другие ваши достоинства перевешивают недостаточные знания и навыки.
• Не забыть про резюме. Желательно подготовить его в нескольких экземплярах (по количеству лиц, участвующих в собеседовании). Проанализировать его, продумать, какие вопросы могут быть заданы.
• Подумать над решением всевозможных задач (различные ситуативные примеры – кейсы), которые могут быть предложены претендентам на вашу вакансию, обдумать и обосновать наиболее приемлемый вариант поведения.
• Быть готовым продемонстрировать работодателю свои профессиональные навыки. Например, если вы претендуете на работу менеджера по продажам, перед конкурсом потренируйтесь в «холодных» звонках и «продаже ручек», а если вы хотите занять должность бухгалтера, будьте готовы в режиме ограниченного времени решить какие-либо математические задачи.
• Сформулировать вопросы, которые вы хотите задать рекрутеру относительно искомой вакансии и компании. Такая заинтересованность позволит судить о вас как о серьезном претенденте, который будет полезен работодателю. Если же вы считаете, что не смогли или не успели раскрыть свой опыт полностью, на этапе вопросов есть возможность сделать дополнение. Например: «Могу ли я внести дополнение к моему опыту?.. » или «Со своей стороны, я бы мог добавить...»
• Подобрать соответствующую случаю одежду, уточнить, есть ли в компании дресс-код. Но в любом случае деловой стиль и умеренный макияж для женщин всегда будут к месту.
• Продумать маршрут и оценить время на дорогу, чтобы прийти на интервью вовремя. Если по каким-то причинам вы не успеваете к назначенному времени, позвоните в компанию и попросите рекрутера перенести встречу.
• Перед самим собеседованием лучше отключить мобильный телефон.
• Захватить с собой хорошее настроение и позитивный настрой. Рекрутер скорее пригласит на собеседование с непосредственным руководителем благополучного кандидата. Если вы улыбаетесь, ведете себя уверенно и непринужденно, у вас намного больше шансов показаться именно таким человеком.

Ценные рекомендации по выигрышной «тактике» и поведению во время самой беседы дает Анна Калинина:

• Внимательно слушать вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинать отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем понятен, то, извинившись, попросите еще раз повторить его.
• Стараться отвечать развернуто, избегая односложных ответов. Варианты «да» и «нет», тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумения объяснить свою точку зрения. Ваша задача – это исчерпывающе и лаконично осветить наиболее важную информацию. Если вас попросят рассказать о себе, недопустимо отвечать, что в резюме уже все написано.
• Следует помнить, что 70% информации мы воспринимаем невербально. Отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды, мимики, жестов и т.д. Важно то, как человек умеет выражать свои мысли, каким образом он их преподносит. Насколько гармонично сочетаются содержание речи и посылаемые невербальные сигналы.

К примеру, если кандидат на позицию менеджера по продажам рассказывает о своих успешных сделках, сидя в закрытой позе, сгорбившись, говорит тихо, монотонно, сбивчиво, то на ум рекрутеру сразу приходит: «Не верю!». Поэтому поза должна быть достаточно открытой. Плохо, если руки все время соединены «в замок». Лучше, когда они лежат на коленях или столе (хотя бы одна рука). Ноги также не стоит скрещивать под стулом. Поза «нога на ногу» некоторым интервьюерам опять же не нравится, будьте осторожны. Беспроигрышный вариант – «зеркалить» позу визави.

• Необходимо установить зрительный контакт. Кто-то просто не задумывается над этим и, так уж получается, во время разговора слишком часто смотрит в потолок и в сторону. Это одна из наиболее распространенных ошибок. Взгляд «в глаза» придает словам убедительность. С другой стороны, наблюдая за выражением лица, позой и движениями собеседника, вы улавливаете, как он воспринимает ваши слова, и при необходимости корректируете свой ответ или рассказ.
• Умеренная, правильная жестикуляция придает словам силу и выразительность. Этот процесс тесно связан со зрительным контактом. Кто не смотрит на собеседника, обычно не делает полезных жестов и чаще позволяет себе «сорные» движения. Крутит в руках авторучку или теребит что-нибудь.
• Человек, который хорошо и убедительно говорит, должен уметь держать паузы. Например, высказав одну или несколько мыслей, остановиться и внимательно посмотреть на собеседника, как бы ожидая от него обратной связи. При этом может быть получена информация, позволяющая точнее построить дальнейший ответ или рассказ. Если же вы замолчали и смотрите в сторону или в пол, у собеседника может возникнуть мысль, что вам нечего больше сказать. Так что правильная пауза должна сопровождаться правильной позой, правильным взглядом и правильным выражением лица.

Иногда рекрутер «испытывает» паузой претендента на работу. Он задал вопрос, вы ответили. Он молчит. Создается стрессовая ситуация. Кто не выдерживает – пытается что-то добавить, хотя на вопрос уже ответил. Такое «дополнение» очень часто работает против кандидата. Нужно уметь демонстрировать спокойствие, внимание и готовность к продолжению беседы.