Штрихи к профессии

«Продукт-менеджер» – относительно новая в нашей стране профессия, потребность в которой возникла в результате развития рыночных отношений. В советское время всеми разработками управляли инженеры и технологи, в результате чего продукты выпускались без учета их востребованности массовым покупателем. Только в 1980-х в структуре российских предприятий стали постепенно появляться подразделения, занимавшиеся проработкой требований к потребительским свойствам изделий.

В наши дни на смену технологическому диктату пришел клиентоориентированный подход к производству товаров широкого потребления. И одна из ключевых ролей в борьбе за покупателя отводится продукт-менеджеру (в разных компаниях эта позиция может называться «маркетолог», «бренд-менеджер», «менеджер по товарной группе»). «Технику массового спроса должны создавать маркетологи» – это давно сделанное на Западе заключение постепенно становится бизнес-правилом и для российского рынка.

Следует отметить, что в некоторых международных компаниях функции торгового маркетинга – прерогатива центрального офиса. Среди действующих у нас иностранных фирм есть такие, которые не ориентируются на специфику российского потребительского спроса, и продуктовые линейки, единые для всех стран, разрабатывает именно центральный офис. А для продажи в других государствах продукт только локализуется: например, для продаж в России русифицируется интерфейс. «В нашей компании, поставляющей потребительскую электронику в более чем 30 стран мира, продукт-менеджерам отводится очень важная роль – они должны эффективно формировать модельный товарный ряд с учетом особенностей местного рынка, – рассказывает Александр Грачев, руководитель Департамента маркетинга Представительства BBK Electronics Corp., LTD. в России и странах СНГ. – Продукты в таком случае не просто локализуются, а именно разрабатываются с учетом специфики локального рынка и действующих в стране стандартов. При этом обеспечивается полный жизненный цикл изделия: разработка, производство, продвижение, логистика, дистрибьюция и сервисное обслуживание».

Для того чтобы резюме соискателя, претендующего на должность продукт-менеджера, заинтересовало потенциального работодателя, необходимо четко представлять, какого рода задачи решает данный специалист и какие профессиональные навыки от него требуются.

Цели резюме

Это краткое описание вакансии, на которую вы претендуете, здесь же можно и даже нужно перечислить свои пожелания к будущему месту работы. Соискателям желательно уточнять предпочтительную для них товарную категорию, поскольку работа всегда идет более эффективно, если сотрудник занимается интересным для него продуктом. Указывая позицию, которую вы хотите занять в компании, имейте в виду, что должность продукт-менеджера, как уже отмечалось выше, может называться по-разному, и если ваше CV является откликом на конкретную вакансию, то в качестве цели резюме лучше написать именно так, как эта позиция сформулирована в объявлении.

Образование

Работа продукт-менеджера требует не только базового образования, отвечающего отраслевой направленности компании, но и хороших знаний маркетинга, владения основами экономической теории. Поэтому специалист, обладающий двумя высшими образованиями, одно из которых соответствует специфике компании, а второе дает экономическую базу, наиболее востребован работодателями. Однако такие соискатели, как правило, большая редкость, поэтому приоритетно все же отраслевое образование. На данную позицию могут претендовать и опытные маркетологи, обладающие специализированными знаниями в какой-либо предметной области.

Если вы посещали какие-либо курсы повышения квалификации или тренинги, связанные с продажами, логистикой или маркетинговыми исследованиями, обязательно укажите их в резюме, поскольку это еще одним аргумент в вашу пользу. Наличие сертификатов, подтверждающих уровень владения иностранными языками, тоже следует отразить в резюме – это может быть серьезным преимуществом при устройстве на работу в иностранную компанию. Например, у производителей потребительской и бытовой электроники, которая поставляется в разные страны, требуется хорошее знание технического английского и навыков деловой переписки.

Опыт работы

В резюме следует указать профиль деятельности компаний, в которых вы работали ранее, их масштаб, очертить круг ваших обязанностей. В тех фирмах, где нет разделения зон ответственности, продукт-менеджеры, как правило, занимаются всеми категориями продуктов. Если же в компании сегментация велась по разным товарным категориям, то вам стоит отразить, какой именно из них занимались вы. Например, у производителей потребительской электроники разделение могло быть следующим: DVD-техника, домашние кинотеатры и акустические системы, ЖК-телевизоры и мониторы, телефония, портативные устройства и аксессуары.

Характеризуя предыдущие места работы, следует отметить, российская или иностранная это фирма, наличие подчиненных, их количество, форма подчинения – формальная (когда подчиненные были «на бумаге», а на деле являлись сотрудниками другой структуры) или функциональная (когда вы реально руководили коллективом, а на деле сотрудники числились в других отделах). В целом, работодателю должно быть понятно, чем именно занималась ваша компания, с какими группами товаров вы имели дело, какова была зона вашей ответственности и уровень полномочий.

Функциональные обязанности

Чем подробнее будут расписаны ваши функциональные обязанности, тем больше шансов, что ваше резюме заинтересует представителей кадровых служб. Предложение тех или иных качеств будущего продукта делается продукт-менеджером на основании исследования и анализа рынка в той или иной товарной категории, изучения аналогичных решений от конкурентов, прогнозирования спроса. Следующий этап работы – перевод характеристик нового изделия на технический язык и составление задания на его разработку для инженеров. Далее следует оценка предлагаемых ими вариантов его технической реализации. «Цена ошибки здесь велика и может привести к недостаточной или излишней функциональности, неудобному интерфейсу пользователя, неоптимальным размерам или даже к недопустимой цене изделия, что готово повлечь за собой нерентабельность всего производства, – отмечает Александр Грачев. – Поэтому продукт-менеджер должен учитывать такие детали, как, например, оптимизация издержек на транспортировку массовой партии товара стандартными транспортными средствами и другие подобные "мелочи"».

Кроме уже упомянутых выше профессиональных функций (анализ рынка по данной категории продукции, разработка технического задания и сопровождение изделия в течение всего производственного цикла, расчет себестоимости и прочее), продукт-менеджер устраняет технические недочеты образцов, формирует стратегию продвижения продукции на рынке. В некоторых компаниях такой специалист занимается также планированием продаж, разработкой каналов дистрибьюции, проведением тренингов для менеджеров по продажам и даже формированием складских запасов.

Достижения

В этой графе резюме обычно указывается количество новых продуктов, выведенных менеджером на рынок, и то, насколько успешно они продавались. Работодателя интересует также, какие технические дефекты продукции были обнаружены и устранены. Если соискатель сменил несколько должностей, рекомендуется описать все позиции с указанием достижений на каждой ступени. Если он занимал руководящую должность, необходимо отметить, как предложенные им изменения отразились на эффективности работы его подразделения.

Дополнительная информация/Личные качества

Для продукт-менеджера важны такие качества, как нацеленность на результат, быстрая обучаемость, а также аналитические способности. Навыки владения офисными и другими полезными для работы программами (различными электронными базами данных, программами связи), а также интерес к продукции данного вида, несомненно, обратят на себя внимание работодателя.