Computer Weekly: Возможен ли гибрид ИТ-специалиста и традиционного менеджера?

Информационные технологии должны быть ориентированы на бизнес - таково веление времени.

Сегодня трудно представить офис или производство, где бы ни применялись компьютеры. Зачастую к ним относятся как к неотъемлемой черте делового интерьера, не вникая в особенности информационных технологий. Более того, среди менеджеров, ориентированных на решение экономических проблем, немало людей с гуманитарными дипломами, и они имеют очень приблизительное представление о работе бэк-офиса.

Так повелось, что на многих предприятиях традиционные менеджеры и «компьютерщики» существуют словно в параллельных мирах: первые занимаются непосредственно вопросами бизнеса, тогда как работники ИТ-службы выполняют жестко очерченный круг задач по технической поддержке деятельности компании. Достаточно ли хороша эта схема, чтобы следовать ей впредь, или необходимо искать пути интеграции?

Профессор Эдвард Трач (Edward Truch), преподаватель Школы менеджмента Ланкастерского университета (Lancaster University Management School), директор Инновационного центра информационных технологий (Centre for Innovation Through IT), утверждает на страницах сайта ComputerWeekly.com, что необходимость сближения ИТ-профессионалов с нетехническими отделами предприятий совершенно очевидна. И одним из признаков того, что этот процесс уже запущен, можно считать факт неуклонного увеличения спроса на специалистов с более широким спектром знаний и навыков, нежели только поддержка и разработка технологий.

Получение образования в ИТ-сфере – очень длительный, дорогостоящий и трудоемкий процесс. Обе стороны должны хорошо понимать это и прилагать взаимные усилия для достижения максимальной интеграции в этой области. «Если обычным, традиционным менеджерам следует уделять больше внимания технологическим достижениям, то ИТ-специалистам необходимо в первую очередь обратиться к проблемам общения», – считает профессор Трач. Ведь те, кто создает современные информационные технологии, должны уметь рассказывать о возможностях последних также и на том языке, который будет понятен не только экспертам.

Как помочь техническим специалистам объяснить своим далеким от программирования коллегам преимущества того или иного решения? С другой стороны, как программист может оптимально решить задачу, если не вполне понимает, какого эффекта необходимо добиться для развития бизнеса? Такой специалист должен быть передаточным звеном во всех областях и принимать участие в стратегическом планировании развития предприятия. Для того чтобы интеграция произошла и граница между технологическими и нетехнологическими сферами стала неразличимой, от сотрудников требуется новый уровень навыков, включая навыки общения и понимание широкого спектра вопросов бизнеса. Настоящий ИТ-профессионал должен быть как специалистом по технологиям, так и грамотным бизнесменом.

«Сейчас ИТ – это больше, чем просто инструмент, – заявляет Эдвард Трач. – Время развития технологий ради самих технологий давно прошло». Они внедрены в структуру компании, и хозяевам предприятий надо рассматривать их как реальную ценность. Ожидается, что ИТ-специалисты осознают необходимость выхода за пределы мира высоких технологий и научатся разбираться во множестве управленческих и коммерческих вопросов. Однако остается вопрос: способны ли сегодняшние ИТ-менеджеры пройти необходимую трансформацию?

Computer Weekly, Can traditional technology leader make the transition to become hybrid managers?, Tuesday 23 August 2005