– Какую роль играет направление логистики в бизнесе P&G?

– Вероника: Подразделение Supply Network Operations (управление системами поставок) – это новая организационная структура, в которую вошло большинство логистических операций и которая включает в себя, кроме операций по планированию поставок, некоторые производственные функции. Необходимо сразу оговориться: карьера в отделе строится совместно с участием в заводских функциях, что соответствует общему для всей компании принципу. Он гласит: «Полноценное развитие в P&G невозможно без участия в производственных процессах». Логистика P&G – это логистика в наиболее классическом, «физическом» смысле этого слова. Прежде всего, речь идет о доставке продукции из зоны производств, планировании сырья и материалов, складской работе, перемещении объектов и т. д.

– На какие функциональные группы делится сегодня направление логистики P&G?

– Вероника: Структура отдела включает в себя четыре группы: планирования, физической логистики, работы с заказчиком и работы с документацией.

– Давайте поговорим о специфике логистической функции компании P&G. В чем заключаются особенности этого направления?

– Вероника: Все перечисленные выше группы относятся к классическому пониманию самого предмета логистики, начиная от функции закупок и заканчивая глобальным планированием. Преимущество P&G состоит в том, что здесь имеется возможность вести стандартные процессы вне зависимости от регионального представительства компании. Система логистики выстроена таким образом, что она однотипна во всех странах, в которых представлена P&G. Это несомненное организационное достижение, добиться которого было совсем не просто. Наша компания всегда была сильна в построении стандартных процессов. Логистика во все времена ставила перед собой задачи сервиса и оптимизации затрат. Другое дело, что методики ведения проекта могут существенно различаться, и P&G дает специалистам возможность приобрести подобный опыт.

– Какое количество сотрудников задействовано в логистике компании на территории России?

– Вероника: Порядка 300 человек.

– Роман, Вероника, расскажите немного о себе. Что привело вас в компанию Procter&Gamble?

– Роман: Я пришел в компанию P&G, не имея никакого опыта в сфере логистики. Будучи студентом-физиком МФТИ, работал в банковском бизнесе ИТ-специалистом, однако всегда мечтал заниматься деятельностью, не связанной исключительно с компьютерными технологиями. Стремление посвятить себя чему-то новому и привело меня в P&G практически сразу после окончания вуза. Здесь я работаю уже более 2,5 лет. Моя должность называется Market Planner. В мои функциональные обязанности входит ведение проектов и организация 4-дневных тренингов для начинающих сотрудников.

– Вероника: Я окончила Донецкий Государственный технический университет по специальности «международная экономика», после чего полгода стажировалась в Голландии, а потом в Германии по программе обмена. Впоследствии защитила кандидатскую диссертацию по экономической теории и некоторое время работала на одну крупную американскую корпорацию. В Procter&Gamble я уже более трех лет занимаюсь планированием и дистрибьюторскими операциями в различных направлениях деятельности компании.

– Роман, пригодилось ли Вам в работе Ваше техническое образование? Или же пришлось начинать с нуля?

– Роман: Мне очень пригодились навыки технического анализа. Тем не менее, 90% умений и навыков, необходимых для освоения новой профессии, я приобрел именно здесь, в P&G. Постоянное обучение и сейчас, спустя некоторое время, позволяет постепенно овладевать знаниями, которые требуются мне для работы.

– Как Вы думаете, смог бы новичок с гуманитарным образованием так же успешно реализоваться в рамках Вашей должности?

– Роман: Да, и таких примеров немало. Моя коллега по команде окончила факультет иностранных языков педагогического вуза. На данный момент ее основные функции заключаются в аналитической деятельности. Однако я хотел бы отметить, что главную роль в успешной работе в P&G играет все-таки не образование. Наиболее важны, безусловно, личностные качества специалиста и прежде всего leadership – лидерские задатки. Если у человека их нет, то успешно справляться с поставленными задачами вряд ли удастся.

– Вероника: Действительно, определенный склад мышления в P&G ценится гораздо больше, чем диплом вуза, который окончил сотрудник. Однако «технари» все же ближе к профилю работы компании, нежели гуманитарии, благодаря более системному мышлению, позволяющему охватывать несколько задач одновременно.

– А насколько важны в работе менеджера и специалиста отдела логистики коммуникативные навыки? Нужно ли быть готовым много общаться?

– Вероника: Несомненно, способность коммуницировать является одним из необходимых качеств наших сотрудников. Среди всех направлений работы логистики планирование требует наиболее развитого навыка общения. Специалисту по планированию приходится каждый день взаимодействовать с представителями направлений маркетинга и финансов. Для тех сотрудников, в чей функционал входит физическая логистика, общение не является столь же необходимым, однако все равно востребовано.

– Во время общения с представителями P&G очень часто звучит подобное утверждение о необходимости обладания лидерскими качествами. Однако насколько важными они становятся в деятельности сотрудников направления логистики?

– Роман: У каждого специалиста отдела логистики есть своя зона ответственности, в рамках которой он работает с людьми. Лидерские качества помогают правильно осуществлять эту функцию и, что немаловажно, не «влезать» в аналогичную сферу деятельности другого специалиста. Лидерство каждого сотрудника позволяет грамотно разграничивать зону ответственности и привлекать для более успешного выполнения задач сторонних людей.

– Вероника: Лидерство подразумевает способность широко и самостоятельно мыслить. Мне как руководителю команды невозможно проконтролировать каждого подчиненного, поэтому такое качество сотрудника, как способность самому сделать выбор, становится очень важным. Эта черта характера, наряду с ответственностью, является составной частью лидерства и свидетельствует об эмоциональной зрелости специалиста и менеджера, а в конечном счете определяет результат работы всей команды.

– Давайте поговорим о вашем личном опыте прохождения собеседования в компании Procter&Gamble. Поделитесь тем, как лучше вести себя на интервью.

– Вероника: Система интервьюирования существенно изменилась с тех пор, как я проходила собеседование в P&G. Она стала для кандидата проще во всех отношениях. Около трех лет назад при устройстве в компанию я прошла 5 интервью, причем 2 из них – в Киеве и 3 – в Москве. Относительно советов по прохождению собеседования в компании отмечу, что интервью строится на ситуативных вопросах, поэтому лучше всего отвечать честно и быть максимально открытым с представителями компании. Подумайте перед тем, как отправиться на собеседование: чем вы гордитесь в своей жизни? чего вы достигли, учась в институте или работая на прежнем месте? Поделитесь с вашими собеседниками фактами из личной истории, которыми по-настоящему гордитесь. Также следует обратить внимание на стиль вашей одежды, поскольку отсутствие дресс-кода в отделе логистики не означает, что на собеседование можно приходить в шортах.

– Роман: Мое устройство в P&G началось с анкетирования на сайте, затем – решение тестов. Личный опыт прохождения собеседования тоже насчитывает 5 интервью, растянувшиеся на полгода. За это время я даже успел поработать в другой крупной компании, что однако не помешало мне ориентироваться именно на позицию P&G.

– Играет ли роль при приеме в отдел логистики хорошая учеба в вузе?

– Вероника: Конечно, качество образования свидетельствует о положительных характеристиках кандидата, однако не является определяющим фактором при приеме на работу. Гораздо важнее информация, говорящая о человеке как о лидере и личности.

– А в чем состоит суть изменений, произошедших в процедуре собеседования?

– Вероника: Собеседование принципиально упростилось. Если раньше кандидаты проходили в среднем 3 интервью, и результат зависел от последующего коллегиального решения представителей компании, то сейчас соискатель встречается с ними сразу в процессе одного собеседования. Таким образом, можно сказать, что стресс увеличился, но время, затрачиваемое на прохождение собеседования, существенно сократилось и составляет теперь в среднем 1,5 часа.

– Известно, что система подбора сотрудников в P&G подразумевает разделение соискателей на основе их потенциала по категориям «менеджер» и «специалист». Какой процент кандидатов в среднем приобретают категорию менеджера после собеседования?

– Вероника: Как правило, 30% процентов соискателей, успешно прошедших собеседование, получают менеджерскую категорию, а 70% – категорию специалистов. Градация основана на личностных качествах, выявленных в ходе интервью. Однако данное распределение ни в коем случае не означает различные старты в карьерном развитии. Речь идет прежде всего о более высоком управленческом потенциале новых сотрудников, определенных в категорию менеджеров.

– Давайте поговорим о том, с чем сталкивается новый сотрудник отдела логистики после успешного прохождения собеседования. Роман, расскажите о своих первых шагах в P&G...

– Роман: Первый день моей работы в компании был связан со всевозможными организационными процедурами, которые координировали специалисты по управлению персоналом. На второй день я получил распечатку с вводными программами, включающими в себя ряд необходимых тренингов. Параллельно с ними я также проходил обучение в своей команде. Хотелось бы отметить, что если раньше новый сотрудник должен был сам договариваться о времени прохождения тех или иных образовательных программ, то сейчас программа начальных тренингов четко расписана, и новичку нет необходимости волноваться о времени обучения.

– Вероника: С первого дня работы в компании сотрудники постоянно проходят внутренние тренинги, которые делятся на функциональные, касающиеся непосредственных обязанностей в отделе, и общекорпоративные. Постепенно в повседневную активность сотрудника входит коучинг со стороны менеджеров. Вообще, коучинг – это не только необходимый принцип формирования самостоятельной инициативной деятельности, но и важный показатель уровня самого менеджера.

– Насколько глобальность того или иного логистического проекта дает преимущества в карьерном росте для специалистов?

– Вероника: Вряд ли можно утверждать, что от масштаба того или иного проекта зависит карьерный рост и профессиональное развитие специалиста. С одной стороны, большой проект делает вас более заметным, но, с другой стороны, вы рискуете затеряться в массе участников. В маленьком проекте существует бόльшая свобода для маневров, предоставляется возможность выступить более ярко, продемонстрировать ваш потенциал. В любом случае следующая карьерная ступень для молодого специалиста достигается на основе решения, принятого в процессе обсуждения между представителями менеджмента. Нельзя забывать, что P&G – маркетинговая компания, подразумевающая необходимость агрессивного роста. Здесь просто невозможно «пересидеть» – нужно постоянно находиться в состоянии активной и продуктивной работы.

– Роман: Участие в проекте является неотъемлемым условием для карьерного роста. Проектная деятельность предоставляет возможность овладевать новыми знаниями и применять их на практике.

– Роман, расскажите, пожалуйста, о Вашем первом проекте. С чего все начиналось?

– Роман: После трех месяцев работы в компании каждый сотрудник проходит обязательную квалификацию, суть которой заключается в оценке уровня рабочей адаптации. Эта квалификация сопровождается также привлечением сотрудника к какому-либо проекту. Результаты проектной деятельности впоследствии оцениваются командой менеджеров. Таким образом, и я был задействован в проекте по аутсорсингу части функций на завод, принадлежащий сторонней компании. В мои обязанности входила координация транспорта, планирования, маркетинга и т. д. Для меня как начинающего специалиста подобные задачи были крайне тяжелы прежде всего потому, что я тогда еще не до конца понимал структуру компании. Приходилось постоянно общаться с коллегами из других направлений, договариваться и принимать решения, а система коучинга помогла успешно справиться с этими затруднениями.

– Вероника, о чем бы Вы хотели предупредить потенциальных соискателей, задумывающихся о возможной карьере в логистике P&G?

– Вероника: Важно помнить, что логистика сама по себе основана на масштабном географическом принципе. Переезды и поездки в другие регионы являются необходимым условием профессионального развития и карьерного продвижения. К тому же подобные командировки расширяют кругозор, помогают обрести глобальность мышления, а ведь наличие подобных качеств просто жизненно важно для специалиста в области логистики. Со временем географические перемещения выходят за рамки России и Восточной Европы – это неотъемлемая часть карьеры в P&G, и к ней надо быть готовым. Также необходимо помнить о том, что ритм жизни нашей компании не подразумевает возможности просто «просидеть» рабочий день в курилке или ICQ. Работа в P&G рассчитана на людей, думающих о своих карьерных перспективах и профессиональном успехе.

– Хотелось бы немного узнать о той неформальной атмосфере, в которой живут и трудятся сотрудники отдела логистики...

– Роман: Уровень внутреннего комфорта и свободы в компании P&G традиционно высок. Причина этого не только в отсутствии жесткого дресс-кода, но и в отношениях между людьми. Хотелось бы привести пример: в процессе напряженного рабочего дня мы с моим соседом-маркетологом иногда брызгаемся друг на друга водой из пластиковой бутылки с дырочками! Казалось бы, такой пустяк, но, как мне кажется, он очень ярко демонстрирует атмосферу, царящую в отделе логистики, поскольку она характеризуется серьезным, профессиональным отношением к работе и в то же время теплыми, дружескими взаимоотношениями между коллегами.

Обучение сотрудников в P&G представляет собой постоянный процесс, так как именно на профессиональном и личностном развитии каждого работника строится рост всей компании. В то же время соискатели, приходящие в компанию, должны иметь определенный потенциал, так как предполагается, что через 10-15 лет они уже будут руководить Российским подразделением. При таком стратегическом выборе молодежь в P&G «обречена на успех». Если среди кандидатов на определенную позицию есть несколько претендентов, отвечающих требованиям компании, им всем обязательно предлагаются достойные варианты – в большом растущем бизнесе всегда будет такая возможность. О карьерных перспективах компании и о многом другом рассказывают Варвара Лялягина, менеджер по подбору персонала, и Лариса Рущак, менеджер по организационному развитию.

Читайте интервью с Варварой Лялягиной и Ларисой Рущак здесь.

Наверняка многим будет интересно узнать, что в Procter&Gamble направление, отвечающее за продажи, называется Customer Business Development, или отдел развития бизнеса заказчика. Это неслучайно, ведь основная цель лидирующей FMCG-компании – построение долгосрочных взаимоотношений с заказчиками. Задачей менеджеров, которые работают в этом отделе, является оказание клиентам помощи в развитии бизнеса и, соответственно, рост продаж Procter&Gamble. Сейчас в отделе развития бизнеса заказчика карьеры делаются даже быстрее, чем во многих других подразделениях компании. Как свидетельствует на собственном опыте представитель Customer Business Development Алексей Дитятьев, построение карьеры в отделе зависит прежде всего от личностных качеств человека, его умения быстро усваивать знания и качественно их применять, от желания делать больше, чем от него ожидается.

Читайте интервью с Алексеем Дитятьевым здесь.