Где в 2 часа ночи найти двухметрового китайца, говорящего на иврите?

Исповедь свободного агента

Ольга Морозова, начальник отдела маркетинга КБ «Национальный банк развития бизнеса», директор клиентского департамента компании «Кристофер-Контент», старший менеджер проекта «Эшколь: актуальная израильская культура в России».

Однажды, очень давно, когда компьютеры были большими, а я еще работала в офисе, довелось мне встретиться с приятелем за чашкой чая. Разумеется, в восемь вечера, после работы. Глядя на его румяное и оживленное лицо, я поинтересовалась, откуда столько драйва? Он честно признался: «Ну, мне же не нужно ходить в офис к девяти утра». – «Значит, ты теперь фрилансер?.. А как ты себя заставляешь работать?.. А на квартиру тебе хватает?..» Приятель подтвердил, что работа от домашнего обитания не страдает, и на квартиру хватает тоже. И даже на то, чтобы поить чаем обитателей офисов. «Я никогда так не смогу», – подумала я. И ошиблась.

Давящая рутина и лишняя свобода

Милорад Павич в одной из своих книг высказал идею, что все люди делятся на два типа: киновиты (люди, склонные к жизни в общинах, подчиняющиеся жестким правилам) и идиоритмики (одиночки, отшельники, относящиеся к жизни более демократично). Причем идиоритмики в состоянии понять общинников, тогда как киновитам совершенно чужд образ мыслей одиночек. Если вы хотите стать свободным агентом, будьте готовы к тому, что большинство окружающих вас просто не поймет, поскольку иначе им придется поставить под сомнение отлаженный механизм собственной жизни.

Многим людям, как ни странно, просто необходимо знать, что работа – это вон в том здании, строго с 10 до 18 часов, а свободное время – строго с 6 вечера до 10 утра. Чередовать, но не взбалтывать, как слои в коктейле. Другим людям «отсиживание» кажется мукой, разработанной специально для них. Лучше всего они функционируют, если им позвонить в 12 ночи и сказать: «В течение часа нужно найти двухметрового китайца, говорящего на иврите, для проведения мастер-класса по дизайну». Они найдут его через полчаса. И будут счастливы. Я – из таких (не китайцев, конечно, из фрилансеров).

Вообще-то, я не сразу поняла, что офисная жизнь – причина моих вечных простуд, хронической усталости и низкой эффективности. Все ведь так живут и ничего? Не все. Ведь еще в школе я всеми правдами и неправдами добилась того, чтобы приезжать раз в неделю и сдавать предметы экстерном. Толку от меня было гораздо больше, когда не приходилось вставать в шесть утра и отсиживать определенное количество часов на уроках. По крайней мере, я высыпалась. Так и с работой. Разумеется, не во всех сферах можно позволить себе быть свободным агентом. Если ваша должность называется «главный инженер проекта», то на авторский надзор вам нужно приехать раньше, чем начнется первая строительная смена. Я же работаю в области рекламы и пиара, где механизмы работы не такие жесткие. Но будьте готовы к тому, что первое время вам трудно будет отвечать на вопрос, кем вы работаете. Если вы не хотите в десятый (сотый, тысячный раз) объяснять собеседнику, как это – работать дома, называйте сферу деятельности, а не должность: скажем, «реклама и пиар» или «проджект-менеджмент».

Отдых?

Наиболее распространенный миф о фрилансе гласит: «Самое трудное – научиться работать в таком режиме». Уверяю вас, самое трудное в таком режиме – научиться отдыхать.

Не думайте, что работа дома – это сплошной отдых. Обнаружив, что, выспавшись, вы делаете гораздо больше, чем обычно, вы начинаете радостно увеличивать количество проектов. А если учесть, что вы всегда готовы, как пионер, то те заказчики, которые ценят вас как свободного агента, начинают обращаться к вам в любое время суток. И обижаются, если по какой-то причине вы не готовы прислать им, скажем, макет в два часа ночи. Очень важно построить работу так, чтобы у вас было время на отдых, во время которого вы действительно не будете работать. Без всяких «я только посмотрю почту», «я только открою этот файл», «я только позвоню тому-то и тому-то». Оговорите со своими заказчиками и со своими исполнителями время, когда вы доступны (например, без крайней необходимости вам не звонят до 12 дня, а вы не звоните после 8 вечера). Объясните также своим домашним, родственникам и знакомым, что вы действительно работаете, а не просто сидите дома. Что вам нужно личное время и личное пространство, и вы ну никак не можете пойти в магазин за продуктами в тот момент, когда занимаетесь бюджетированием.

Оценки

Человек – животное оценочное. Если нас не хвалят, то и мы сами перестаем себя хвалить. А заниженная самооценка вредна для жизни. Имейте в виду, что, в отличие от ваших офисных коллег, у вас нет устоявшихся критериев работы. Даже для самого себя. Если вы в каждый момент времени ведете несколько проектов, то работа становится постоянным процессом, и в нем довольно трудно, особенно поначалу, выделить промежуточные и конечные результаты. Помогите себе и своим заказчикам оценить свою работу, а значит, и почувствовать свою эффективность. Выстройте механизм, позволяющий оценить вашу работу: договоритесь, что вы действительно не будете сидеть в офисе, выполняя такие-то задачи; что результатом вашей работы будут такие-то бумаги, файлы, события; что вы готовы составлять отчеты о своей работе раз в месяц (неделю, день). Напишите для себя должностную инструкцию, которая устроит все стороны – и работайте, опираясь на нее.

 
Тайм-менеджмент

Как показывает простой расчет, в сутках 1440 минут. О-го-го. А что мы успеваем? Ага, проснулся утром, вернее, проспал, прогрел машину, понервничал в пробках, опоздал на работу, выслушал нагоняй от шефа, выпил кофе, покурил, пообщался, прочитал свежую почту – а вот уже и обед. Пообедал, пообщался, ответил на письма, почитал анекдоты, вспомнил, что не закончил работу, отложил, еще покурил и пообщался, сел за работу, только начал – посыпались дела, ничего не успеваешь, света белого не видишь, коллеги отвлекают, звонила девушка, отвечал невнимательно, обиделась, бросила трубку, случился аврал, просидел на работе до ночи, выпил весь кофе, не доделал работу, приполз домой ночью, по дороге барахлила машина, плюнул, пришел, сжевал, упал, уснул, проснулся утром, вернее, проспал… Подобное возможно и при свободном графике: даром, что вы выспались – зато поленились; не важно, что сидите дома, зато забыли сделать важный звонок. Жизнь фрилансера, владеющего навыками тайм-менеджмента, строится несколько другим образом.

Я перечислю несколько прописных истин, которые, в принципе, все знают (или догадываются), но не все применяют в жизни. При этом для свободного агента все они обретают особую важность.

 
Цели

Цели должны быть конкретны и ясны вам самому. Например, ваша цель – проводить культурные мероприятия в клубах Москвы.

Цели должны быть измеримы. Допустим: вы будете проводить 5 мероприятий в месяц, на каждом мероприятии должно быть не меньше 50 посетителей, о вашем проекте должны быть регулярные упоминания в прессе.

Эти конкретные цели должны соотноситься с другими, более крупными, стратегическими целями и работать на них. В нашем случае успешное ведение культурного проекта является хорошим пиаром, служит улучшению вашей репутации, приносит новый опыт, деньги, развивает определенные навыки и доставляет удовольствие.

Цели должны быть достижимы, но достаточно сложны. Не 30 мероприятий в месяц, но и не одно.

Достижению каждой цели должно быть отведено определенное время. Но не уподобляйтесь Мюнхгаузену, который писал в своем планинге: «С 8 до 10 утра – подвиг». Сроки должны быть реальными.

Учтите: если вы хотите зарабатывать больше 2000 долларов в месяц, вам придется действительно много работать. И вести параллельно несколько проектов. Вам нужно будет заново учиться работать с информацией: время, как известно, – деньги, а вам придется понимать, находить и перерабатывать большие блоки информации.

 
Этапы

Выделите этапы достижения цели. Получить грант (для этого нужно то-то и то-то), создать сайт, выстроить взаимоотношения с клубами, журналистами, потенциальными посетителями, организовать бухгалтерскую часть, систему отчетности, решить кадровые вопросы и так далее.

Параллельные и последовательные процессы

Нужно определиться, на каком этапе что конкретно вы будете делать: не имеет смысла договариваться с клубами, если вы еще не получили грант, а публикация о проведенном концерте не появится в глянцевом журнале, если вы еще не договорились с музыкантами.

Вовлеченные лица

Cкорость и качество работы (не только ваши, но и ваших сотрудников) – это обязательные основы, без соблюдения которых ничего не получится. Ваши исполнители и подчиненные с самого начала должны понимать: вы не сидите с ними в одном кабинете, не контролируете их лично и ежесекундно, не собираетесь отвечать каждые три минуты на вопросы, что делать в том или ином случае. Конечно, у сторонних исполнителей придется вырабатывать мотивацию, подписывая договора, где оговорены штрафы за просрочки и сбои по их вине. Для подчиненных напишите развернутые должностные инструкции, к которым они могли бы обратиться в любой момент. Не забывайте премировать сотрудников за блестящие успехи. Хвалите – людям это необходимо.

 
Ресурсы

Две ключевые фразы: «обеспечение себя недостающими ресурсами» и расчет «восполняемости ресурсов». Вы должны понимать, хватит ли вам финансов на аренду помещения не в тот момент, когда масштабное мероприятие уже началось. Этот принцип очень важен для свободного агента, у которого не один, а много проектов – завтра вы будете решать уже другие задачи.

Ведите архив информации – это ваш главный ресурс. Речь идет не только о своевременном архивировании данных, скапливающихся в вашем компьютере. Если вы (и ваши сотрудники) можете в любую минуту найти телефон арт-директора клуба или адрес заводчика австралийских крокодилов, это значит, что вы хорошо организовали хранение информации.

 
Потенциальные помехи

Что вам может помешать и как это преодолеть? Ключевая фраза «что делать, если». Что делать, если за сутки до презентации клуб вам сообщит, что именно в это время не будет электричества? Вы смените клуб или арендуете генератор? Вы сами это сделаете или ваш менеджер справится? Ваша работа – это сложный конвейер, где неожиданный сбой может привести к остановке всего процесса.

Если вы часто забываете мелочи, заведите себе не только ежедневник, но и доску, на которую вы будете крепить стикеры с явками и паролями.

Если помехой является срывание сроков со стороны заказчиков, то обеспечьте своевременность сами. Не ждите, что офисный житель без напоминания пришлет вам данные, скажем, для буклета. Он встает в 7 утра, он сидит в офисе 8 часов, он не выспался, и, вообще, его задергало начальство. Напоминайте. В конце концов, результат вам нужен не меньше.

 
Срочность и важность

Не забывайте делить свои дела на важные и срочные (их нужно выполнять без промедления); важные, но не срочные (можно отложить); не важные, но срочные (их лучше делегировать); не важные и не срочные (можно не выполнять, чтобы не отвлекаться).

 
Основные проблемы

Вам кажется, что предусмотрено все, но дела не клеятся. В чем же дело? 

1) Переоценка своих сил.
Вы переутомились. Торопились, устали, а на следующий день засыпаете на важной встрече. Вывод: смотрите на вещи реально – оставляйте себе больший запас времени.

2) Откладывание дел.
Сегодня вам нужно сделать все то, что вы должны были сделать месяц, неделю и день назад, а еще исправить все то, что сломалось, потому что вы этим не занимались. Вывод: не откладывайте на завтра.

3) Проблемы с переключением.
Вы уже запутались, где покупать музыкантов, кого нанимать в микрофоны и каким ежедневником платить за фуршет. Вывод: вам нужно успокоиться. Поделите все необходимые дела на блоки по сходству и выполняйте один за другим.

4) Неумение организовать пространство.
Вы спотыкаетесь о стопку флаеров, когда тянетесь за буклетом, который лежит на вон тех жизненно необходимых вам книгах, балансирующих на мониторе. Вывод: лучше организовывайте свое рабочее пространство. Ваши лучшие друзья: телефон (и мобильный, и домашний), Интернет (безлимитный и круглосуточный), нужный набор программ, ежедневник, полный набор канцелярщины, пишущий DVD-ROM (и набор болванок), ноутбук и/или КПК (если вам часто приходится проводить встречи вне дома) и все остальное, расположенное таким образом, чтобы не мешать, а помогать работе.

5) Человеческий фактор.
За час до концерта ваш ассистент хлопает себя по лбу и говорит: «Я забыл найти звукорежиссера». Сотрудники заказчика вместо необходимых данных для годового отчета шлют вам свои новые фотографии. Вывод: тщательно проверяйте и трезво оценивайте способности и недостатки ваших коллег. (И научитесь использовать даже их недостатки – сохраните фотографии, вдруг они понадобятся в том же годовом отчете или на сайте компании).

6) Деньги.
Задешево сделанный stage-баннер упал на зрителей. Совсем недорогой переводчик перевел редкий фильм так, что никто ничего не понял. Вывод: не экономьте понапрасну. Это может обойтись вам гораздо дороже.

И о личном (это же исповедь, а не лекция). В данный момент я веду три крупных долгосрочных проекта и несколько мелких. На одном из проектов ежемесячно происходят 5-7 никогда не повторяющихся мероприятий культурного характера. На другом осуществляется полная рекламная и пиар-поддержка сложно организованной финансовой корпорации. На третьем идет работа с крупными заказчиками в области VIP-маркетинга. Ни один мой рабочий день не похож на другой. Я много читаю, хожу в кино, публикую рассказы и статьи, общаюсь с людьми, люблю готовить, два раза в год езжу отдыхать в теплые края и практически всегда высыпаюсь. А когда мне звонят в два часа ночи и говорят: «Нужно найти двухметрового китайца, говорящего на иврите, для проведения мастер-класса по дизайну», я обычно отвечаю: «В принципе, у меня есть два таких человека…».

 
Один день из жизни свободного агента

Описание одного конкретного дня свободного агента совершенно не репрезентативно – в этом и состоит отличие проектного фриланса: у большинства решаемых задач нет привязки ко времени, а их список постоянно видоизменяется. Сегодня я могу проснуться в 2 часа дня, завтра всю ночь потратить на обновление информации на рабочих сайтах, послезавтра в 12 дня я буду присутствовать на мероприятии, два дня назад я работала 13 часов подряд, не отрываясь от компьютера, а на следующей неделе в какой-то обычный день я сделаю только 24 звонка.

В целом же мой рабочий день строится примерно так:

12:00-13:00

Подъем (сова, что поделаешь).

Через 5-20 минут: начало рабочего дня

Просмотр дел на сегодня (ежедневник: «Составление афиши на март», «Пиар-премии для журналистов», «Обновление сайта банка», «Буклеты» и пр.).

Написание писем: постановка, подтверждение, уточнение задач (согласование плана мероприятий на месяц для заказчиков и исполнителей, брифы для дизайнера, список задач для ассистента, который должен развезти документы по офисам, и пр.).

День (примерно между 12:00 и 22:00 часами)

Решение и согласование срочных вопросов по телефону (заказчики, сотрудники заказчиков, менеджеры проектов, арт-директора клубов, дизайнеры и технологи типографии, журналисты, менеджеры рекламных агентств, сторонние специалисты, ассистент и пр.).

Поиск, написание, подтверждение, корректировка и размещение необходимой информации (приглашение журналистов, написание анонсов культурных мероприятий, подписание договоров на поставку сувенирки, утверждение макетов, изучение сайтов крупных банков для обоснованной корректировки содержимого сайта банка-заказчика и т.д.).

Параллельно: регулярная корректировка списка дел, постоянный мониторинг информации, контроль рабочих процессов (почта, телефон, сайты и пр.).

Вторая половина дня (между 16:00 и 23:00) – возможное время вне дома

Проведение мероприятия, совещание в офисе заказчика, встреча в кафе с деловыми партнерами, личный контроль печати особо сложных материалов, поездка в редакцию (издательство); личные встречи вне дома, магазины.

Параллельно: регулярная корректировка списка дел, контроль важных и/или срочных рабочих процессов (телефон).

В промежутке между 15:00 и 00:00

Обед (он же завтрак, он же ужин).

Вечер (ориентировочно 17:00-00:00, в зависимости от того, как складывается день)

Контроль работы менеджеров (сайты, макеты, тексты).

Заключительные письма (периодическая отчетность – для заказчиков, постановка задач на следующее утро – для исполнителей).

Совсем вечер (до 02:00-04:00): личное время

Написание рассказов, общение, книги, фильмы, планирование отпуска, домашнее хозяйство.

Ночь (с 02:00-04:00 до 12:00-13:00)

Сон.