Умение держать удар - одно из основных на позиции управляющего клубом

Идеальный претендент должен быть спортсменом

Управляющий фитнес-клубом | <b>Компания "Страта Партнерс"</b>

Управляющий фитнес-клубом

Компания

«Страта Партнерс» (сети фитнес-клубов Orange Fitness и  CityFitness)

Должностные обязанности

Руководство административно- хозяйственной и экономической деятельностью клуба; планирование бюджета клуба; обеспечение бесперебойной работы клуба; выполнение установленных коммерческих планов и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов; планирование стратегии привлечения клиентов; организация работы персонала клуба, расчет заработной платы; организация работы с контрагентами, заключение договоров; составление отчетов различного уровня.

Требования

Муж/жен, 30-40 лет, гражданство РФ, высшее образование, опытный ПК-пользователь, стаж управленческой работы от 3 лет, опыт руководства коллективом от 40 человек, коммуникабельность, ответственность за конечный результат, стрессоустойчивость, способность к прогнозированию, позитивный настрой.

Предполагаемый уровень месячного дохода

От 33,6 тыс. рублей + доп. мотивация (CityFitness) и от 42 тыс. рублей + доп. мотивация (Orange Fitness).

 
«Страта Партнерс» – самый быстро развивающийся оператор на российском фитнес-рынке: за 2005 год компания удвоила число своих клубов, и теперь ее сети Orange Fitness и CityFitness включают 17 фитнес-центров. В 2006 году планируется открыть еще как минимум 10 клубов, поэтому вопрос поиска персонала практически всегда стоит на повестке дня. Особое внимание руководство компании уделяет отбору управляющих.

На первый взгляд, указанные выше требования довольно скромны. Во всяком случае фитнес-клубы, с которыми приходилось работать Светлане Беловой, руководителю департамента по работе с клиентами компании «Алайн Персонал», входящей в холдинг «Империя кадров», стремились найти управляющего, прошедшего стажировку за границей и обязательно знающего иностранный язык. А «Страта Партнерс» даже не требует, чтобы образование кандидата обязательно было экономическим. Однако круг предполагаемых обязанностей дает соискателю повод задуматься о необходимости получить два, а то и три высших, прежде чем возглавить фитнес-клуб.

«Управляющий действительно должен быть универсальным специалистом, – подтверждает Анна Кустова, старший консультант по подбору персонала кадрового агентства NextTop. – Ему придется заниматься и работой с персоналом, и финансами, и поддерживать необходимый уровень сервиса, и контролировать работу всех подразделений клуба. На такой должности просто не обойтись без незаурядных лидерских качеств: все-таки под началом управляющего окажется несколько десятков специалистов разного уровня и профиля».

При таких требованиях предлагаемую компенсацию некоторые эксперты считают ниже, чем средняя по рынку. «Массовое открытие предприятий по предоставлению услуг (сети салонов, оздоровительных центров и так далее) задает высокий спрос на профессиональных управляющих. Таким образом, кандидаты сегодня имеют возможность выбирать лучшие из предложенных вакансий, – считает Сергей Арефьев, менеджер по развитию кадрового агентства «Селектум». – Стоимость на рынке специалиста такого уровня составляет 60-70 тыс. рублей, не считая дополнительных компенсаций. В том случае, если компания не имеет возможности предложить конкурентоспособные условия по заработной плате, необходимо смягчить требования, сократить обязанности или разделить зоны ответственности между несколькими сотрудниками».

Анна Кустова объясняет не самую высокую зарплату спецификой структуры компании: «Ставка единоличного директора фитнес-клуба, как правило, выше, но для сетевой структуры предлагаемая компенсация вполне типична. Ведь управляющему придется действовать, скорее всего, под контролем и при поддержке центрального офиса, и в основном он должен будет следить за выполнением предписаний высшего руководства и решать частные вопросы. А под «планированием бюджета», по-видимому, понимается распределение затратной части – вряд ли в его компетенции будет входить распоряжение бюджетом в целом. Такие ограничения могут смутить кандидатов, привыкших к большей самостоятельности, зато работать по отлаженной схеме в каком-то смысле проще. Кроме того, в крупной компании шире возможности для роста: управляющий клубом может рассчитывать в дальнейшем на должность операционного директора или управляющего директора нескольких клубов. В любом случае соискателю нужно помнить, что для успешной карьеры он должен продемонстрировать максимальную лояльность к компании».

Человек, занявший данную должность, имеет неплохие карьерные перспективы, поскольку, как отмечают Александр Вишняк, фитнес-директор клуба «Валери», и Сергей Арефьев, фитнес-индустрия переживает сейчас период интенсивного развития и дает массу возможностей для профессионального роста. Но стоит помнить, что развитие индустрии также подразумевает и ужесточение конкурентной борьбы. В таких условиях, по мнению Светланы Беловой, необходимо быстро ориентироваться в ситуации на рынке, уметь справляться со своими обязанностями, учитывая веяния моды.

Специфика отрасли диктует кандидату еще одной условие: подтянутый внешний вид. Неухоженность или наличие лишнего веса могут стать проблемой при попытке занять место управляющего фитнес-клубом. А Александр Вишняк и вовсе считает, что идеальный претендент должен быть спортсменом: «Человек, способный справляться с указанными обязанностями, – уже отличный кандидат, но со своей стороны я бы добавил обязательную принадлежность к спорту. Сейчас менеджерами первой волны усиленно распространяются слухи о том, что управлять спортсмены не умеют. Более того, на ряде сайтов, предлагающих консалтинг в сфере фитнеса, пишут открытым текстом об умственном несоответствии людей из мира спорта. Я же считаю, что менеджеры первой волны просто теряют свои позиции в мире фитнеса, так как они не знают специфики, не понимают, что нужно клиенту, покупающему фитнес-услуги, и никогда этого не поймут. А человеку, занимающемуся спортом не один десяток лет, намного проще влиться в подобный бизнес. Это подтверждается практикой, я знаю много таких примеров».

 
Комментарий представителей компании

Анастасия Юсина, генеральный директор компании «Страта Партнерс»:

- Подтверждая весь спектр требований, подчеркну главное: управляющий клубом должен относиться к клубу как к собственному детищу, как хозяин, которому есть дело до всего – до каждого угла, в котором скопилась пыль, до каждого сотрудника, который поленился улыбнуться клиенту, до каждого клиента, который чем-то не вполне доволен. Практика показывает, что у нас не приживаются равнодушные люди, даже если они очень профессиональные. Идеальный управляющий – это тот, кто сможет быть одновременно и хорошим хозяином, и другом клиентов, и грамотным финансистом. Такому человеку мы готовы предложить комфортный уровень заработка. Указанная в описании вакансии цифра – минимальная фиксированная часть зарплаты. Учитывая все премии, получается до $3 тыс. долларов в месяц. Кроме того, если все прекрасно в его клубе, управляющий может участвовать в открытии новых заведений, становиться наставником для менее опытных коллег, проводить тренинги и получать за это дополнительное вознаграждение. В общем, возможность зарабатывать есть. Но когда на собеседовании человек говорит о том, что он пришел исключительно для получения денег, конечно, для меня, как и для любого работодателя, это является минусом.

Возможностей роста в нашей компании много, несмотря на то, что управляющий клубом – уже высокая позиция. В перспективе успешный управляющий может курировать несколько клубов, занять должность директора по операционной деятельности или даже мое место. И, конечно, управляющий не должен быть далеким от фитнеса человеком. Во-первых, я считаю, что все должны вести здоровый образ жизни. Во-вторых, санитарно-гигиеническое состояние клуба нельзя оценить, проходя через клуб в деловом костюме. Как управляющий может увидеть, что происходит в душевой: чисто ли там, есть ли там мыло, работают ли все кабинки, если он там не бывает? Он должен сам регулярно посещать и бассейн, и тренажерный зал. А в-третьих, забота о своем здоровье и соответствующий образ жизни являются показателем того, насколько требователен человек будет к другим.

 
Виктория Лунева, управляющий клубом Orange Fitness в Конном переулке:

- Наша компания действительно не ставит во главу угла наличие профильного образования у кандидата на должность управляющего. Например, одним из клубов у нас руководит дипломированный филолог. Но все-таки приходится много работать с цифрами, поэтому мне экономическое образование пригодилось. Верно и то, что необходимо поддерживать тесный контакт с центральным офисом. Это накладывает определенные ограничения: иногда кажется, что я как управляющий знаю лучше насущные проблемы клуба, и контроль только мешает. Человек на подобной должности находится между высшим руководством, клиентами и персоналом клуба, следовательно, он должен обладать хорошей стрессоустойчивостью, поскольку конфликты неизбежны. Допустим, в кабинет врывается возмущенный клиент и сообщает, что кондиционеры в тренажерном зале дуют слишком сильно. Мы увеличиваем температуру подаваемого  воздуха – тут же появляется другой посетитель, считающий, что в зале нечем дышать. Вот в таких условиях приходится работать. Мне, как человеку эмоциональному, в свое время пришлось работать над собой, чтобы проявлять выдержку в подобных ситуациях.