Менеджеры боятся разговора о своих проблемах.

Employee Assistance Program (EAP), в русском варианте – Программа помощи сотрудникам (ППС), похожа на медицинское страхование, но призвана решать психологические проблемы офисных работников. Она возникла в США в 40-х годах прошлого века первоначально как программа помощи сотрудникам, злоупотребляющим алкоголем или наркотиками.

На Западе практически каждая крупная компания пользуется этой программой, но, по мнению Ивана Кириллова, провайдера EAP в России, она часто не выполняет своих функций и является, скорее, условной, нежели реально действующей. Зачастую в компаниях EAP действует в течение десятка лет, но никто из сотрудников не обращается за помощью, потому что она вызывает настороженное отношение. «Предложить – не значит обеспечить», – говорит Иван Кириллов.

В России есть всего несколько провайдеров, которые реализуют эту программу по заказу западных компаний, и клиентов-менеджеров – всего несколько десятков. «Есть несколько застрахованных менеджеров, чаще всего экспатов, находящихся в зоне психологического риска. Я звоню им в зависимости от договоренности с компаниями раз в 3 месяца или в полгода и интересуюсь их психологическим самочувствием, – рассказывает о своей работе Иван Кириллов. – Они, в свою очередь, могут в любое время дня и ночи позвонить мне, и я провожу либо телефонную консультацию, либо назначаю личную встречу. Изредка случаются и срочные вылеты к клиенту. Всего ко мне обращаются в среднем 10% застрахованных сотрудников».

По мнению Кириллова, для того, чтобы в России заработала своя организация EAP, способная обслуживать российские компании в необходимом объеме, нужен год или даже полтора. Такой срок необходим для подготовки корпоративных психотерапевтов и технической составляющей программы (например, круглосуточной службы поддержки). Так что если отечественный аналог EAP возникнет спонтанно, то, скорее всего, в виде профанации.

«Планета Фитнес» была единственной российской компанией, пользовавшейся EAP. Сейчас работа программы там приостановлена, но Иван Кириллов, бывший корпоративный психотерапевт компании, считает, что это временно, и она обязательно возобновится.